الشحن و التوصيل
اهلا بكم عملائنا الكرام,
نحن متجر قلب ملون للثيمات و علب التوزيعات
مقرنا بحر أبو سكينه (خميس البحر) و نشحن لجميع مناطق المملكة
سياسة وتكلفة الشحن والتوصيل :
ما هي شركات الشحن والتوصيل لمتجر قلب ملون؟
يتم الشحن و التوصيل حاليا عن طريق :
- شركة سمسا للشحن داخل مناطق المملكة فقط بسعر 32 ريال.
كم يستغرق إيصال الطلبات للعنوان المحدد؟
- الموعد المتوقع لشركة سمسا للتوصيل خلال :
من 5 الى 7 ايام من تاريخ استلام شركة الشحن للطلب.
كم يستغرق لتجهيز الطلبات ؟
مدة تجهيز الطلب من 4 - 10 ايام و ممكن تزيد المدة اذا كان الطلب كميته كبيره او يتطلب تصميم جديد بعد ذلك يتم ارساله الى شركة الشحن.
بالنسبة لطلبات الاكريليك تأخذ وقت لذلك يفضل التواصل عن طريق الواتس اب لتأكيد المدة.
كيفية متابعة الشحنات؟
يمكنك تتبع شحنتك باتباع الخطوات التالية :
- تسجيل الدخول على حسابك في موقع قلب ملون.
- تظهر لك صفحة الطلبات الخاصة بك عند الضغط على علامة الجرس بعدها قم باختيار الطلب الذي تريد معرفة حالته.
- تظهر لك صفحة الطلب ويوجد بها تفاصيل الطلب ،
- عند تفاصيل الطلب تجد ايقونة تتبع الطلب يمكنك من خلالها معرفة حالة طلبك كما يوجد رابط لتتبع الشحنة.
- يتم متابعة الشحنات الصادرة من المتجر من قبل فريقنا حتى وصولها للعميل اول بأول.
ملاحظة هامة:
- ان من أولوياتنا التزام شركات الشحن بالتوصيل بالوقت المحدد، لكن قد يحدث تأخير بسبب ضغط جدول شركات الشحن او اي اسباب خارجة عن اراداتنا او بسبب ظروف استثنائية تمر بها البلاد و اي تأخير للطلب بسبب شركة الشحن او الظروف الاستثنائية يعتبر خارج مسؤولية المتجر و يتم متابعة الخلل مع العميل ويتم تعويضه في حال فقدان الطلب.
- بمجرد شحن المنتج او استلامه من قبل شركة الشحن او التوصيل من قبل المتجر، في حال وجود أي طلب او تحديث او تعديل او شكوى او اي سبب كان يخص الشحنة من قبل العميل او عند طلب شركة الشحن معلومات اكثر من العميل فالعميل يجب ان يتجاوب و يكون على تواصل مع شركة الشحن مباشرة "حتى ان يتم استلام الشحنة من قبل العميل" ، وفي حال أي اهمال او تقصير من قبل العميل او عدم التجاوب مع متطلبات شركات الشحن او تم تقديم معلومات خاطئة فأن أي تكاليف تترتب على ذلك او أي خطأ من قبل العميل يتحملها العميل ويتم خصم قيمة التكاليف او الضرر المتسبب من قبل العميل من المبلغ المدفوع.
- بعد استلام الشحنه اذا وجدت اي ملاحظات على الطلب يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء متجر قلب ملون فيسعدنا مساعدتك في اي وقت.
كما يسعدنا خدمتكم والتواصل مع خدمة عملاء متجر قلب ملون عبر :
- التواصل بنا عن طريق الواتساب بالضغط هنا
- التواصل بنا عن طريق الانستجرام بالضغط هنا
- او عبر البريد الالكتروني [email protected]